首页 国内 昭通:信访接待室里“小本本” 暖了来访群众“心窝窝”

昭通:信访接待室里“小本本” 暖了来访群众“心窝窝”

原标题:昭通:信访接待室的“小本子”温暖了来访群众的“心和窝” 来源:昭通市纪委监委 “既然有了这本‘小书’,就有了反映情况的方向,太温暖了……”近日,在昭通市…

原标题:昭通:信访接待室的“小本子”温暖了来访群众的“心和窝”

来源:昭通市纪委监委

“既然有了这本‘小书’,就有了反映情况的方向,太温暖了……”近日,在昭通市纪委信访接待室,来访群众李阿姨高兴地说。

李阿姨说的“小书”是市纪委监察委员会近期编制的,免费提供给来访人员的纪检监察机关信访指南。

“在工作中,我们发现有些来访的人,因为害怕出现不清楚的问题,经常会在路边摊花钱找人写信、走访。这样不仅会增加群众的经济负担,还会有信访泄密的风险。”市纪委信访办公室负责人介绍。

为此,市纪委监察委员会梳理了纪检监察机关受理范围内群众反映问题常用的信访材料格式和信访举报程序,形成了《纪检监察机关信访举报指南》,引导群众正确反映问题,让群众少走弯路。同时,对于一些文化程度较低的人,工作人员不仅提供了信访指南,还用方言举例说明,帮助人们撰写自己的信访。

以情服务群众,不仅仅是信访工作方针的一个衡量标准。针对游客量大的情况,市内在信访室门口设置了等候区,方便人们休息和等候,并设置了无障碍通道,为行动不便的老年人或残疾人提供便利。同时,市纪委监察信访办根据来访群众的需要,准备了笔、纸、热水、老花镜等服务项目,力求使信访举报工作深入群众心中。

接待工作是否满意,群众说了算。市纪委监察委员会热情接待来访群众反映的问题,不管事情大小,耐心倾听群众的苦水,帮助群众想办法为群众解决问题。同时,每次走访后,请填写《走访群众满意度调查表》,将群众满意度作为每月评选服务明星的重要标准,以提高服务水平和办信效率,不断提升纪检监察窗口部门形象。

据了解,昭通市纪委监察信访接待室成立以来,全市共接待访客2246批,3129人次。没有人抱怨难以接近的门,丑陋的脸和困难的事情。

\”信访部门是联系群众的“桥梁”. \”市纪委监察委员会有关负责人表示,全市将继续开放和规范信访渠道,发挥纪检监察机关“窗口”作用,认真受理党员干部违纪违法行为和群众反映的监督对象,回应群众关心的热点和关键问题,不断增强人民群众的幸福感、满意度和成就感。(郑秀珍)

本文来自网络,不代表鄂州新闻网立场。转载请注明出处: http://www.ezezw.com/17664.html
上一篇
下一篇

为您推荐

返回顶部